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Recuerda que puedes activar el servicio con un plazo de 30 días después de comprar el equipo.
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Protección Móvil
El servicio que protege tu celular
¿Qué es Protección Móvil?
Es un servicio adicional que protege tu equipo móvil en caso de robo, daño físico o fallas eléctricas o mecánicas.
Con este servicio obtendrás un equipo de reemplazo igual o similar al equipo asegurado, pudiendo ser nuevo o remanufacturado;
también podría ser de diferente marca, modelo o color previa aceptación del cliente.
Solicita tu Protección Móvil al momento de adquirir un equipo nuevo, renovación o reposición.
Válido para clientes con Planes Postpago Vigentes NO Corporativos.
La activación del servicio y entrega de los equipos de reemplazo se realizarán sólo en los Centros de Atención al
Cliente de Claro a nivel nacional.
¿Qué beneficios obtengo con Protección Móvil?
Eventos Cubiertos
- Daño Accidental (pantalla rota o derrame de líquido).
- Robo o hurto.
- Falla Eléctrica o Mecánica (una vez expirada la garantía de fabricante).
Si tu Siniestro es Aprobado, Protección Móvil te cubre:
- 75% en caso de daño o falla
- 60% en caso de robo o hurto
Los porcentajes descritos corresponden a los montos cubiertos por la aseguradora. Solo pagarás en caso de Daño o Falla un deducible del 25%, y en caso de Robo o Hurto el 40%. Estos montos se calcularán sobre el precio Prepago del equipo asegurado al momento de reportado el siniestro.
IMPORTANTE: Para los siniestros aprobados por Daño Físico, es indispensable que el entregues el equipo dañado para proceder con la entrega del equipo de reemplazo.
Equipos de Reemplazo
El teléfono de reemplazo que recibirás será igual o similar al equipo asegurado, pudiendo ser nuevo o remanufacturado; también podrá ser de diferente marca, modelo o color, previa aceptación del cliente.
Además, el equipo de reemplazo cuenta con 1 año de garantía.
IMPORTANTE: Recuerda que el equipo que se te entregue puede ser nuevo o remanufacturado.
¿Cómo lo adquiero?
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¿Cuál es el costo mensual?
El costo del servicio es calculado en función al precio Prepago del equipo asegurado y están definidos por los siguientes rangos:
| Precio Prepago del Equipo | Costo Mensual |
|---|---|
| S/ 150 a S/ 749 | S/ 18 |
| S/ 750 a S/ 1249 | S/ 27 |
| S/ 1250 a más | S/ 45 |
Conoce el pago mensual según el modelo de tu celular aquí
- Podrás reportar el robo, daño físico o falla de tu equipo llamando GRATIS al número *759 desde un celular Claro o al 0-800-77-759 desde un teléfono fijo.
- Los equipos celulares que pueden ser asegurados son aquellos que tengan un precio prepago mayor o igual a 150 soles.
- El horario de atención para reportar un siniestro son las 24 horas del día, los 7 días a la semana.
- El servicio solo puede ser contratado en un Centro de Atención al Cliente de Claro, y es requisito para su activación que tu equipo haya sido adquirido en cualquier Punto de Venta Autorizado de Claro asociado a una línea Postpago.
- Se cubrirá un máximo de 2 siniestros en un periodo de 12 meses consecutivos contados desde la fecha de aprobado el primer siniestro. Una vez ocurridos estos 2 siniestros, serás automáticamente desafiliado del servicio (se cancelará el servicio). No podrás afiliarte nuevamente al servicio con esta línea por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de cancelación, a menos que renueves tu equipo con esta misma línea.
- Los cobros asociados al servicio serán el pago de una prima mensual y el pago del deducible en caso de ocurrir un siniestro.
- La vigencia de la Póliza del servicio Protección Móvil es mensual, la cobertura del servicio se renueva automáticamente todos los meses siempre y cuando te encuentres al día en el pago de tu recibo telefónico.
- Recuerda que puedes cancelar el servicio en cualquier momento sin penalidades acudiendo a Centro de Atención al Cliente de Claro o llamando al 123 desde tu celular Claro o al 0-800-00-123 desde tu teléfono fijo.
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