• Los paquetes se encuentran disponibles para líneas móviles Postpago para clientes con RUC 20 y RUC 10 con negocio.
• Los paquetes son válidos solo en territorio nacional con planes de Voz, Voz + Datos, Bolsas e Internet Móvil (excepto planes M2M).
• El paquete TELETRABAJO no aplica si el cliente se encuentra en Roaming.
• Los paquetes permiten únicamente la navegación en las apps Cisco Webex Meetings, Microsoft Teams y Correo Electrónico (Gmail®, Yahoo Mail®, Microsoft Outlook®) a través de equipos con sistema operativo iOS y Android. Para ello, el cliente deberá contar con una cuenta en dichas aplicaciones.
• Los paquetes se encuentran disponibles para líneas móviles postpago negocios, tanto en la modalidad denominada “a demanda” (aquellos paquetes que se reciben por un período de 30 días) como en la denominada “ON TOP” (aquellos paquetes que se reciben de manera recurrente en cada ciclo de facturación).
• El cliente puede enviar y recibir correos electrónicos, así como adjuntar archivos y descargar archivos adjuntos que les llegue como uso dentro del contenido del paquete TELETRABAJO.
• El paquete TELETRABAJO no aplica para acceso a enlaces externos. Si dentro del correo hay un link la navegación a través de ese link será descontada de los MB del plan o tarifada como consumo adicional si tiene línea abierta o descontada de un saldo producto de una recarga, de acuerdo al plan del cliente.
• El paquete TELETRABAJO deja de funcionar si la línea del cliente se encuentra desactiva o suspendida.
• El paquete TELETRABAJO no aplica si el plan tiene asignado un APN personalizado
• En el caso de los planes Postpago Negocios Ilimitados:
• Los GB de los Paquetes On Top y A Demanda no serán considerados para el cálculo del tope de consumo previo a la degradación de velocidad.
• Podrán adquirir los Paquetes indicados antes y/o después de haber alcanzado el tope de consumo aplicable a la degradación de velocidad, según el plan.
• Conoce aquí las funcionalidades incluidas, no incluidas y demás restricciones aplicables a los paquetes.
• Si el cliente realiza una migración de Postpago a Prepago, perderá los beneficios del paquete que tenga activo.
• Todo saldo de GB no consumidos durante la vigencia del paquete no podrá ser recuperados.

Condiciones de los Paquetes ON TOP (paquetes que se reciben de manera recurrente en cada ciclo de facturación)

• El cliente contará con el paquete desde el inicio del siguiente ciclo de facturación inmediato o en el plazo que indique (este plazo deberá ser mínimo de 24 horas).
• Los Paquetes ON TOP tienen vigencia de 1 ciclo de facturación y/o hasta que el cliente agote su contenido, lo que ocurra primero. Ello siempre que el cliente no haya solicitado la desactivación del paquete.
• La adquisición de los Paquetes ON TOP se puede efectuar tanto al momento de la venta como para la Post venta al 135 o a través de tu Ejecutivo de atención al cliente. El pago y cantidad de gigas del paquete son prorrateables.
• El cliente puede solicitar la desactivación del servicio en cualquier momento del mes.
• Si a un cliente, por incumplimiento en el pago del recibo de su línea en algún ciclo de facturación, le bloquean la línea, el servicio será desactivado. Cuando la línea se desbloquee, el servicio también será reactivado.
• Los paquetes ON TOP serán facturados como un concepto adicional en el recibo.

Condiciones de los Paquetes a Demanda (paquetes que se reciben por un período de 30 días)

• El cliente contará con el paquete en un plazo máximo de 24 horas de solicitado.
• Los Paquetes a Demanda tienen una vigencia de 30 días o hasta que se acabe el contenido de estos, lo que suceda primero.
• El cliente podrá adquirir la cantidad de Paquetes que desee durante un mismo ciclo de facturación. Sin embargo, al momento de realizar los consumos, sólo 1 paquete puede estar activo a la vez, si el cliente cuenta con más paquetes estos se encontrarán en estado Pendiente (pendiente de activación). Cuando el paquete activo sea consumido en su totalidad o expire por vigencia, se activará el siguiente paquete que se encuentre pendiente y así sucesivamente.